טוען...
גרסה 2.0 · בתוקף מיום 11.8.2026
מסמך זה הוא ההסכם המשפטי המלא והמחייב שבין קניות ומשלוחים אונליין בע"מ לבין כל העושה שימוש בפלטפורמה, בכל מעמד שהוא — לקוח, מנהל קהילה, חקלאי, ספק, גולש או כל גורם אחר. עצם השימוש בפלטפורמה, או ביצוע כל פעולה בה, כמוהו כהסכמה בלתי מותנית לכל תנאי תקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאי כלשהו — מתבקש להימנע מכל שימוש.
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומכוון לכל המגדרים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.
2.1. הפלטפורמה היא אמצעי טכנולוגי המקשר בין ספקים לבין לקוחות. החברה משמשת כמתווכת בלבד ואינה צד לעסקה שבין הלקוח לספק, גם כאשר היא מרכזת הזמנות, גובה את התמורה או מנפיקה מסמך חשבונאי — פעולות אלה נעשות כשירות תפעולי בלבד ואין בהן כדי להפוך את החברה לצד לעסקה, לספק, למוכר או למי שחב באחריות המוכר.
2.2. האחריות לכל מוצר חלה על הספק בלבד — לטיבו, לבטיחותו, לתקינותו, לטריותו, לסימונו, לאריזתו, למקורו, לתיאורו, לזמינותו, לרישוי הנדרש לייצורו ולמכירתו, ולאספקתו במועד וביעד. החברה אינה מייצרת, אינה בודקת פיזית כל פריט, ואינה אחראית למעשי או למחדלי ספק, לקוח או צד שלישי.
2.3. שום דבר בתקנון או בפלטפורמה אינו יוצר יחסי עובד-מעביד, שותפות, שליחות או מיזם משותף בין החברה לבין מי מהמשתמשים. כל גורם פועל כעצמאי ונושא במלוא האחריות למעשיו.
2.4. הפלטפורמה היא אמצעי בלבד. החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של ספק, מוצר, מחיר או שירות, ואינה מתחייבת לתוצאה כלשהי. אופן הצגת המוצרים, מיקומם וכל היבט אחר של הפלטפורמה נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
3.1. השימוש והרכישה מותרים למי שמלאו לו 18 שנים, בעל כשרות משפטית להתקשר בחוזה ובעל אמצעי תשלום תקף על שמו. על קטין יחולו הוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962.
3.2. ההזדהות נעשית באמצעות אימות שמסר המשתמש. חשבון הוא אישי; המשתמש אחראי לכל פעולה הנעשית דרכו ומתחייב שכל פרטיו נכונים, מדויקים ומעודכנים, ושהוא מוסמך לייצג כל גוף שבשמו נרשם. מסירת פרטים כוזבים ביודעין תזכה את החברה בזכות לתבוע כל נזק שייגרם לה.
3.3. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא הודעה מוקדמת, לסרב לרישום, להתלות חשבון, להגביל הרשאות או לסגור חשבון — לרבות בשל חשד לשימוש לרעה או להפרה — בלא שהדבר יקים למשתמש עילת תביעה.
4.1. החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת. הנוסח המחייב הוא המפורסם בפלטפורמה במועד השימוש. האחריות להכיר את התנאים העדכניים חלה על המשתמש, והמשך השימוש כמוהו כהסכמה להם.
4.2. החברה רשאית לשנות, להוסיף, להשעות או להפסיק כל חלק מהפלטפורמה או מהשירות, בכל עת ולפי שיקול דעתה, בלא הודעה מוקדמת ובלא אחריות כלפי מי מהמשתמשים.
5.1. הצגת מוצר היא הזמנה להציע הצעה בלבד ואינה מחייבת את החברה או את הספק. הזמנת לקוח נחשבת מאושרת רק לאחר אישור הספק, קביעת הסכום הסופי ואישור החיוב. עד אז אין בהזמנה כדי לחייב.
5.2. רישומי המערכת של החברה יהוו ראיה מכרעת לתוכן ההזמנות שבוצעו ולמועדיהן.
5.3. אסור כל שימוש ברובוט, בוט, סורק, כלי כריית נתונים או כל אמצעי אוטומטי לגישה לנתוני הפלטפורמה.
6.1. המחירים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מס ערך מוסף כדין, למעט מוצרים שמכירתם פטורה ממס כדין. לצד מחיר המוצר עשויים להתווסף דמי טיפול, חלוקה או משלוח, שיוצגו ללקוח בטרם השלמת ההזמנה.
6.2. מוצר הנמכר לפי משקל — משקלו משוער, והחיוב הסופי ייקבע לפי המשקל שנשקל בפועל, בכפוף לסטייה סבירה המקובלת בענף.
6.3. חל שינוי במחיר מוצר בין מועד ההזמנה למועד האספקה: הוזל המחיר — יזוכה הלקוח בהפרש; התייקר — ישלם הלקוח את המחיר שלפיו בוצעה ההזמנה. טעות בהצגת מחיר או מוצר אינה מחייבת את החברה, והאחריות לה חלה על הספק.
7.1. התשלום נגבה באמצעי שהעמיד הלקוח, דרך ספק סליקה חיצוני מטעם החברה. במקצת המקרים נתפסת בעת ההזמנה הרשאת חיוב, והחיוב בפועל מתבצע במועד מאוחר יותר בהתאם למה שסופק; הלקוח מאשר מנגנון זה.
7.2. מסמך חשבונאי יונפק כדין בגין כל עסקה שהושלמה ויימסר באמצעים דיגיטליים. הנפקת המסמך על ידי החברה נעשית כשירות תפעולי ואין בה כדי לשנות את מעמדה כמתווכת לפי סעיף 2.
7.3. פרטי אמצעי התשלום מעובדים אצל ספק סליקה מאובטח ואינם נשמרים בשרתי החברה. פעילות בסביבה מקוונת אינה חסינה באופן מוחלט, והמשתמש פוטר את החברה מאחריות לחדירה בלתי מורשית שאינה בשליטתה הסבירה.
8.1. האספקה נעשית בהתאם לשיטה, למועדים ולאזורים שקבע הספק. מועדי האספקה משוערים, ועיכובים סבירים אפשריים. האחריות לאספקה — לרבות הגעה ליעד, מועד ההגעה ואופן הטיפול בהזמנה — חלה על הספק בלבד.
8.2. באחריות הלקוח להתעדכן במועד ובמקום האספקה ולהיות זמין לקבלתה. לקוח שלא נמצא במועד שנקבע עשוי לשאת בדמי ביטול שקבע הספק, ומוצר טרי שלא נאסף במועד עלול להתקלקל בלא זכות לזיכוי.
8.3. החברה אינה אחראית לעיכוב או לאי-אספקה הנובעים מכוח עליון או מאירוע שאינו בשליטתה הסבירה, לרבות מצב חירום, מלחמה, שביתה, תקלת תשתית או ספק חיצוני, אסון טבע, מגפה או הוראת רשות.
9.1. תוצרת חקלאית היא מוצר טבעי; שוני בגודל, בצבע, בצורה, במרקם ובמראה בין פריט לפריט הוא טבעי ואינו פגם.
9.2. תמונות, תיאורים ומשקלים הם להמחשה בלבד ואינם מצג מדויק לגבי הפריט שיסופק.
10.1. זכות הביטול כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, כפי שיהיו מעת לעת. החוק מחריג מזכות הביטול, בין היתר, טובין פסידים ומזון — לרבות תוצרת חקלאית טרייה — ולכן, ככלל, אי אפשר לבטל הזמנה של מוצר כזה או להשיבו לאחר אספקתו.
10.2. הזמנה שטרם אושרה סופית ניתנת לביטול או לשינוי דרך הפלטפורמה עד למועד שנקבע לכך.
10.3. בוטלה עסקה כדין במסגרת שמתירות התקנות — יושב סכום העסקה בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך, ובכפוף לקיום תיעוד לעסקה ברישומי החברה.
10.4. פריט שסופק פגום או שאינו תואם מהותית להזמנה — יש לדווח עליו בסמוך לאספקה, בצירוף תיעוד. לאחר בדיקה יינתן זיכוי או החלפה בגין אותו פריט בלבד.
11.1. מכירת משקאות משכרים, מוצרי טבק וסיגריות מותרת אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים, ומסירתם מותנית בהצגת תעודה מזהה. בעמוד מכירה של מוצר כזה מוצגות אזהרה כדין והבהרה בדבר מגבלת הגיל, וכן כי החברה או ספקיה רשאים שלא לספק את ההזמנה לפי שיקול דעתם.
11.2. בעת רכישת מוצר מוגבל רשאית הפלטפורמה לדרוש פרטים מזהים נוספים לשם עמידה בדין, ובכלל זה שם, מספר זהות ותאריך לידה.
12.1. פנייה בעניין הזמנה או מוצר תופנה לשירות הלקוחות בכתובת support@salkniyot.co.il. החברה רשאית, אך אינה מתחייבת, לסייע ביישוב מחלוקות שבין לקוח לספק, בלא שהדבר יטיל עליה אחריות.
13.1. הספק פועל כעצמאי. הוא אינו שלוח, נציג או עובד של החברה, אינו רשאי לחייב אותה או להציג מצג כזה כלפי צד שלישי, ואין בפעולותיו כדי לחייב את החברה בכל צורה.
13.2. הספק נושא באחריות מלאה ובלעדית כלפי הלקוח, כלפי כל משתמש וכלפי כל רשות, לכל מוצר או שירות שהציע, מכר, ליקט או סיפק דרך הפלטפורמה, ולכל נזק — ישיר או עקיף — הנובע ממנו.
הספק מצהיר ומתחייב כי:
14.1. הוא בעל מלוא ההיתרים והרישיונות הנדרשים בדין לפעילותו ולמכירת מוצריו — לרבות רישיון עסק, אישורי בריאות ובטיחות מזון, אישורי כשרות, תו אורגני או כל אישור אחר המוצג או הנדרש — וכי אלה יעמדו בתוקף לאורך כל תקופת פעילותו. פקיעת רישיון או היתר תדווח לחברה מיד ומקימה לה זכות להתלות או להפסיק את פעילותו.
14.2. הוא בעל מלוא הזכויות בכל תוכן שהעלה, וכי כל מצג, תו, טענת מקור או טענת איכות שהציג — נכונים, בתוקף וניתנים להוכחה; וכי אין מניעה שבדין או בהסכם להתקשרותו.
14.3. הוא יפעל לפי כל דין ולפי הנוהג המקצועי, יספק את ההזמנות במלואן ובמועדן, ויציע את מוצריו במחיר ההוגן והזול ביותר שהוא מציע, בלא להפלות בין לקוחות הפלטפורמה לבין לקוחותיו האחרים.
14.4. מכירת מוצרים הטעונים תנאי אחסון, הובלה או מרשם מיוחדים תיעשה רק בהיעדר מניעה שבדין, והספק יישא במלוא האחריות לכל נזק הנובע ממכירתם.
15.1. הספק מתחייב שלא לעקוף את הפלטפורמה, שלא לגבות מלקוחות תשלום מחוצה לה, ושלא לפנות במישרין או בעקיפין ללקוחות שהגיעו אליו דרך הפלטפורמה לשם ביצוע עסקאות מחוצה לה. הפרת התחייבות זו מקימה לחברה זכות לפיצוי מוסכם ולכל סעד אחר, כמפורט בהסכם הפרטני שבין הצדדים.
16.1. הספק ישפה ויפצה את החברה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הוצאה, תשלום או תביעה — לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט — הנובעים ממוצר שסיפק, ממצג שהציג, מהפרת דין או תקנון מצידו, או מפגיעה בזכות צד שלישי. החברה רשאית לקזז כל סכום כזה מכל תמורה המגיעה לספק.
16.2. כל מידע, נתון ותוצר שנוצרו במסגרת הפעילות בפלטפורמה הם רכוש החברה. הספק ישמור עליהם בסודיות מלאה, ישתמש בהם אך ורק לצורך פעילותו בפלטפורמה, ולא יעבירם, ימכרם או יעשה בהם כל שימוש חיצוני.
16.3. הספק מעניק לחברה רישיון בלתי חוזר, בלתי מוגבל בזמן ובלא תמלוגים, להשתמש בשמו, במותגו ובנכסיו הוויזואליים לשם שיווק הפלטפורמה והשירותים.
16.4. החברה רשאית להתלות, להגביל, להסיר או להפסיק את פעילותו של ספק לאלתר, לרבות בשל תלונות, סיכון בטיחותי, הפרת דין או הפרת תקנון. עם הסיום ייערך גמר חשבון, וחובות הסודיות, אי-העקיפה והשיפוי יוסיפו לחול.
17.1. תנאיו המסחריים של הספק — תמחור, עמלות, תנאי תשלום ותקופת התקשרות — נקבעים בהסכם פרטני נפרד שנחתם בינו לבין החברה, והם אינם חלק מתקנון פומבי זה. בכל סתירה בין ההסכם הפרטני לתקנון זה, יגבר ההסכם הפרטני ביחסים שבין החברה לאותו ספק.
18.1. החברה אוספת ומעבדת מידע אישי לשם הפעלת הפלטפורמה, ניהול הזמנות, גבייה, חשבונאות, תיאום אספקה, שירות, מניעת הונאה, עמידה בדין ושיפור השירות. פירוט מלא מופיע במדיניות הפרטיות של הפלטפורמה, שהיא חלק בלתי נפרד מתקנון זה, והמידע מנוהל לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
18.2. מסירת המידע תלויה ברצון המשתמש, ואולם בלא חלק מהפרטים אי אפשר להירשם, לבצע הזמנה או לקבל שירות. למשתמש הזכות לעיין במידע שנאסף עליו, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולפנות בעניין זה לכתובת support@salkniyot.co.il.
18.3. החברה רשאית להעביר מידע לספקי שירות הפועלים מטעמה ולספקים — במידה הנדרשת לביצוע העסקה בלבד — וכן לרשות מוסמכת ככל שהיא נדרשת לכך בדין או בצו.
19.1. הסכמה מפורשת. בעצם ההרשמה, מסירת פרטי ההתקשרות, ביצוע הזמנה ואישור תקנון זה, נותן המשתמש לחברה ולמי מטעמה הסכמה מפורשת ומדעת לשלוח אליו דברי פרסומת, מבצעים, הצעות, עדכונים, סקרים ותכני שיווק, בכל אמצעי שמסר — דואר אלקטרוני, מסרון, הודעת ווטסאפ או מסר מיידי אחר, התראות אפליקציה ושיחה או הודעה קולית — הכול בכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
19.2. דיוור ללקוח קיים. מי שמסר את פרטיו במהלך רכישה או משא ומתן לרכישה מאשר כי החברה רשאית לפנות אליו בהצעות לגבי מוצרים ושירותים מסוגם של אלה שרכש או התעניין בהם, בהתאם לחריג שבחוק, כל עוד לא הודיע על סירובו.
19.3. היקף ההסכמה. ההסכמה חלה על הצעות של החברה עצמה, של כלל החנויות והספקים שבפלטפורמה, ועל מבצעים והנחות שהחברה רשאית להריץ על כל מוצר לפי שיקול דעתה — כאשר הדיוור נשלח על ידי החברה או מטעמה ומזוהה כמשלוח של "שוק עוטף". החברה אינה מוסרת את פרטי הלקוח למפרסם חיצוני לדיוור עצמאי מטעמו אלא בהסכמה נפרדת.
19.4. זכות הסרה. בכל הודעה שיווקית תיכלל דרך פשוטה, ברורה ובלא עלות להסרה מרשימת התפוצה. המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת, באותו ערוץ שבו נשלחה ההודעה או בפנייה לכתובת support@salkniyot.co.il. ההסרה תחול על דיוור שיווקי בלבד, ולא על הודעות שירות תפעוליות הנוגעות להזמנה, לתשלום, לאספקה, לאבטחה או לחובה שבדין.
19.5. המשתמש מאשר כי קרא והבין את מנגנון ההסכמה וההסרה, וכי ההסכמה ניתנת מדעת ומרצון חופשי.
אסור לכל משתמש, במישרין או בעקיפין: לאסוף מידע מהפלטפורמה באמצעים אוטומטיים; להעתיק, לשכפל, למכור, להשכיר או להפיץ מידע ממנה, כולו או חלקו; להשתמש בפלטפורמה או במידע שבה לבניית מוצר, שירות או מאגר מתחרה, או לפנייה למשתמשים בערוץ חיצוני; להתחזות, למסור פרטים כוזבים או לפתוח חשבון בזהות בדויה; לפגוע בזמינות הפלטפורמה, באבטחתה או בשלמות המידע בה; להעלות תוכן שקרי, מטעה, פוגעני, מפר זכויות או בלתי חוקי; או לעשות כל שימוש המנוגד לדין, לתקנון או לתום הלב.
פיצוי מוסכם. במעשה של איסוף אוטומטי, העתקה או הפצת מידע מהפלטפורמה, מתחייב המפר לשלם לחברה פיצוי מוסכם בסך 250 ש"ח לכל רשומה שנאספה או הופצה, ולא פחות מ-50,000 ש"ח, בלא לגרוע מכל סעד אחר. הצדדים מסכימים כי זו הערכה סבירה ומראש של נזק שקשה להוכיחו במדויק.
21.1. כל הזכויות בפלטפורמה — עיצוב, קוד מקור, מבנה, מותג, לוגו, טקסטים ובסיסי נתונים — הן קניינה הבלעדי של החברה או של מי שהרשה לה, ומוגנות בדין, לרבות דיני זכות יוצרים וסודות מסחריים. אין להעתיק, לשנות, להפיץ או לעשות בהן שימוש מסחרי בלא אישור החברה בכתב ומראש.
21.2. משתמש המעלה תוכן מעניק לחברה רישיון לא בלעדי, עולמי ובלא תמלוגים, להציג, לאחסן, לעבד ולהפיץ אותו במסגרת הפעלת הפלטפורמה וקידומה, ומצהיר כי הוא בעל הזכויות בו.
22.1. הפלטפורמה והשירות ניתנים כמות שהם (AS IS) ולפי זמינותם. החברה אינה מתחייבת לשירות רציף, זמין תמיד, נקי מתקלות או מאובטח באופן מוחלט.
22.2. ככל שמתיר הדין, החברה לא תישא באחריות — חוזית, נזיקית או אחרת — כלפי משתמש או צד שלישי לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, אובדן הכנסה, אובדן רווח, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין, גם אם יכלה לצפותם. בכל מקרה, אחריות החברה כלפי משתמש בגין כל עילה מוגבלת לסכום ששילם אותו משתמש לחברה בגין העסקה הרלוונטית. אין באמור כדי לשלול זכות שאינה ניתנת לשלילה לפי דין צרכני מחייב.
23.1. כל משתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תשלום או חבות — לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט — שייגרמו לחברה עקב הפרת תקנון זה או הדין על ידי המשתמש, מצג כוזב שהציג, תוכן שהעלה, מוצר שסיפק או פגיעה בזכות צד שלישי.
24.1. החברה לא תישא באחריות לאי-קיום או לעיכוב בקיום התחייבויותיה עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות כוח עליון, מלחמה, מצב חירום, שביתה, תקלת תשתית או ספק חיצוני, אסון טבע, מגפה או הוראת רשות.
25.1. בטרם יינקט הליך משפטי, יפנו הצדדים תחילה להליך גישור בפני מגשר מוסכם; בהיעדר הסכמה על זהותו, ימונה המגשר על ידי ראש לשכת עורכי הדין. לא צלח הגישור, יהיה כל צד רשאי לפנות לערכאות.
25.2. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
26.1. אי-אכיפת זכות של החברה לא תיחשב ויתור עליה, אלא אם נעשה הוויתור במפורש ובכתב. בטלות סעיף כלשהו לא תפגע בתוקף יתר הסעיפים.
26.2. המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו או חובותיו בלא הסכמת החברה בכתב; החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה.
26.3. תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל הסכם פרטני שנחתם עם החברה, הם מלוא ההסכם בין הצדדים וגוברים על כל הבנה או מצג קודמים. התקנון נוסח על דעת הצדדים ולא יתפרש כנגד מנסחו.
קניות ומשלוחים אונליין בע"מ · ח.פ. 515131274 · דוא"ל: support@salkniyot.co.il · טלפון: 058-788-5771